Si perteneces a la compañía de O2 y tienes contratados con ellos los servicios de telefonía e internet, es importante que sepas que hay una nueva estafa que involucra a esta empresa y que se ha vuelto muy popular en España, la cual consiste en suplantar la identidad de la operadora para robar los datos personales y financieros de sus clientes. Y es que los estafadores se están haciendo pasar por agentes de O2 que anuncian unas supuestas subidas de las tarifas, lo cual, como es lógico, preocupa a usuarios que las reciben ante un cambio que no se les había anunciado de ninguna otra manera.
La intención final de estas llamadas de números desconocidos, mensajes o incluso correos electrónicos es la vaciar las cuentas bancarias de las víctimas mediante probabilidades que no son reales o solicitudes de información sensible, ya que parecen ser oficiales y hechas desde la propia O2. En el momento en que facilitan datos personales, los delincuentes pueden acceder a sus cuentas y generar perjuicios económicos significativos, por lo que desde O2 recuerdan que estas comunicaciones no tienen validez y que cualquier aviso de subida de precio o penalización es completamente falso.
Cómo detectar un intento de fraude que usa la identidad de O2
Como ya hemos adelantado al principio de este artículo, el modus operandi de estos timadores pasa por aprovecharse de la confianza que tienen los usuarios de O2 mediante unas llamadas o mensajes en los que se “informan” de cambios en las tarifas o recargos extra para poder obtener los datos bancarios de las víctimas y sus contraseñas. Dicho esto, es importante señalar que la compañía ha aclarado que nunca solicita información sensible por llamadas o mensajes de texto, y que no existen incrementos automáticos en los precios ni cobros por “mantenimiento” de la línea.
Un ejemplo reciente compartido en redes muestra a un usuario que recibió una llamada afirmando que O2 le subiría la tarifa 30 euros y que, si no estaba conforme, debía marcharse. Desde la empresa se respondió inmediatamente aclarando que “En O2 no cambiamos el importe de las tarifas que ya tengas contratadas con nosotros”.
Cómo detectar este tipo de estafas y qué hacer si sospechas que te están intentando engañar
Lo primero que debes hacer si sospechas que no se trata de una llamada de verdad es cortar de inmediato la comunicación con el supuesto agente de O2, ya que bloquear el número y no interactuar con la llamada o mensaje es muy importante. Posteriormente, es muy aconsejable contactar con los canales oficiales de O2 para verificar cualquier alerta, ya sea a través de la web oficial, de la app o por medio de atención al cliente en los números designados, como el 1551 o ayuda@o2online.es.
Además, es clave que no facilitemos nunca datos de cuentas bancarias, contraseñas ni información personal. Si los estafadores niegan el acceso a la información de tu cuenta o factura, es un claro indicio de fraude. O2 recuerda que la compañía no impone permanencias ni penalizaciones por cancelación de contrato, por lo que cualquier amenaza en ese sentido debe considerarse falsa.
Es también muy importante que, más allá de todas estas precauciones, revisemos de vez en cuando nuestras facturas y los movimientos bancarios que se han hecho en nuestra cuenta a fin de identificar las posibles anomalías a tiempo y demos parte de ellas a nuestra entidad. Además, estar educado y al día en todo lo relacionado a estafas a través de fraudes telefónicos y digitales es necesario para que el día de mañana no nos convirtamos en una de las miles de víctimas que ya hay en nuestro país de este tipo de delitos.